Onze buitengewone klantenservice
Verhelp problemen snel en op jouw manier, met een flexibele klantenservice en snelle reactietijden. Ga voor Core Support of een upgrade naar Premium Support voor nog meer voordeel.
Contact met ons opnemenOm hulp vragen
Kies je perfecte pakket
Core Support
Er zijn meerdere manieren om ons team van experts om hulp te vragen.
Krijg hulp van ma-vrij tussen 9:00 a 18:00
Geen lange wachttijden en wachtmuziekjes: Vraag om teruggebeld te worden
Deel het werk: Voeg maximaal twee accounteigenaren toe aan het pakket
Gebruik de Q&A AI-tool van onze klantenservice of maak een online ticket aan
Premium Support
Jouw tijd doet er toe. Krijgt nog sneller de ondersteuning die je nodig hebt. Beschik over alle functies van Core Support en meer...
Extra lang bereikbare klantenservice, van 7:00 a 20:00
Wordt met prioriteit teruggebeld of maak een afspraak voor een telefoongesprek
Voeg maximaal 8 teamleden toe aan je ondersteuningspakket
Experimenteer zonder risico in je eigen testomgeving
Een toegewezen partner, een kennismakingsgesprek en jaarlijkse beoordeling (voor klanten met meer dan 200 medewerkers)
Waarom meer dan 14.000 klanten voor Personio kiezen
4.4 / 5
4.5 / 5
93%
15k
Melinda Brooks Bray
CHRO, polaroid
"De Personio-klantenservice was briljant! Onze Customer Success Manager had verstand van HR, reageerde heel snel, en ik had echt het gevoel dat we een goede dienstverlening zouden krijgen."
Ontdekken
Personio Voyager
Je kans om te leren, contact te leggen en te innoveren - sluit je aan bij onze community van 15.000 andere HR-leiders, kies uit 45 trainingen en krijg toegang tot 550 hulpartikelen in 6 talen voor snelle ondersteuning wanneer jij die nodig hebt.
Maak kennis met Personio Voyager Word lid van de Voyager Community Vind antwoorden in het Voyager-helpcentrum
Heb je vragen? Wij helpen je graag
Vul eenvoudig je gegevens in en een Personio-expert zal contact met je opnemen.
Hier zijn een paar onderwerpen die we kunnen bespreken...
Hoe je je HR-processen kunt optimaliseren
Personio-oplossingen in de praktijk
Upgraden naar Premium Support
Software waar medewerkers graag mee werken:
Heb je ondersteuning nodig? Klik hier.
Informatie over gegevensverwerking is te vinden in ons privacybeleid
Service-level agreements premium support:
For premium support, Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service level is defined as the share of requests that Personio first replies to within two support hours (“Service Level”).
Support hours are Monday to Friday between 7:00 am and 8:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer’s preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The two hours begin from notification by an Account Owner via the software (help section) when contacting the Personio support team. Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio’s Growth Team via the software (help section) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio’s Growth Team via the software (help section). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days and the customer acknowledges that this shall be its sole and exclusive remedy in relation to the Service Level. Section 12.2 GTC applies accordingly.